強化服務擔當,建設“幸福經開”——金沙足球网榮獲經開區2018年度12345熱線工作“先進承辦單位”

日期::2019-06-21  閱讀:299
      6月19日上午,經開區組織召開12345市民熱線承辦工作推進會,會上通報了經開區熱線工作開展情況,對2018年先進承辦單位和個人進行了表彰。集團憑借良好的工作成績獲得認可,榮獲“先進承辦單位”,集團辦公室員工魏海榮被選為“優秀承辦人”。集團副總經理張曉軍代表金沙足球网做了表態發言。
      金沙足球网作為經開區的直屬國有企業,始終強化服務經開的使命和擔當,通過組建熱線受理機構、規範熱線辦理程序、搭建熱線處理平台等措施,有效落實了熱線處理工作,受理件辦理的質量及效率得到提升。
      針對12345熱線工作,金沙足球网完善機製,規範流程,夯實主體責任和監管責任,確保事事有著落,件件有回音。對於受理事項的集中領域與訴求重點,金沙足球网堅持問題導向、效果導向、市民滿意導向,安排專人進行重點督導,第一時間進行處理。充分利用EKP線上辦公平台,建立了“橫向到邊、縱向到底”的熱線受理網絡,同時加強培訓,強化指導,極大提高集團全係統熱線工作人員處理問題的能力和水平。堅持“一線工作法”,主動靠前、積極溝通、實地走訪、上門服務,做到察實情、找問題、防漏洞、解難題。
      下一步金沙足球网將繼續按照管委會的安排和12345熱線工作的要求,以服務為民為導向,以事要解決為目標,以作風建設為保障,提升工作效率,抓好工單辦理,為“幸福經開”建設不懈努力。
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